Términos y Condiciones

1. Definiciones

A los efectos de estos términos y condiciones, las siguientes palabras tienen el significado que se indica:

• "Tisquesusa" / "la empresa" / "nosotros": Tisquesusa, con domicilio en Calle 5 #38-25, San Fernando, Cali, Colombia.
• "Cliente" / "usted": la persona natural o jurídica que contrata o solicita información sobre los servicios de Tisquesusa.
• "Servicio": cualquiera de las modalidades de consultoría empresarial ofrecidas por Tisquesusa: Sesión de Gestión, Revisión de Gobierno y Roles, o Programa de Consejo Ejecutivo.
• "Acuerdo": el conjunto formado por estos términos y condiciones y la propuesta de servicio específica aceptada por el cliente.
• "Sitio": el sitio web accesible en tisquesusaj.biz.

2. Aceptación de los términos

Al enviar un formulario de contacto, solicitar una propuesta o contratar cualquier servicio de Tisquesusa, usted declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones en su integridad. Si no está de acuerdo con alguno de sus puntos, le rogamos que no continúe con la contratación.

Los servicios de Tisquesusa están dirigidos a personas mayores de dieciocho (18) años con capacidad legal para suscribir contratos en Colombia.

3. Descripción de los servicios

Tisquesusa ofrece servicios de consultoría empresarial en modalidades presenciales y mixtas, dirigidos a líderes, propietarios y directivos de organizaciones en Colombia. Los tres servicios disponibles son:

• Sesión de Gestión: media jornada de trabajo con entrega de resumen escrito. Tarifa: COP 80.000.
• Revisión de Gobierno y Roles: proceso de dos a tres semanas con informe de hallazgos y sesión de presentación. Tarifa: COP 195.000.
• Programa de Consejo Ejecutivo: acompañamiento mensual continuo sin plazo mínimo de permanencia. Tarifa: COP 280.000 por mes.

Los servicios se prestan principalmente en la ciudad de Cali y el área metropolitana. Para otras localidades del Valle del Cauca se acuerda el desplazamiento de forma previa.

4. Contratación y alcance

El alcance de cada servicio, las fechas de realización y los entregables específicos se acuerdan por escrito entre Tisquesusa y el cliente antes de dar inicio al servicio. Ningún alcance adicional al acordado se presta sin un nuevo acuerdo previo entre las partes.

La contratación del servicio queda perfeccionada cuando Tisquesusa confirma por escrito la aceptación de la propuesta y el pago correspondiente (o la forma de pago acordada) ha sido verificado.

5. Responsabilidades del cliente

• Proporcionar información veraz y suficiente para el desarrollo del servicio.
• Participar en las sesiones acordadas con puntualidad y disposición.
• Notificar con al menos cuarenta y ocho (48) horas de antelación cualquier cambio de fecha en una sesión programada.
• No utilizar el sitio web de Tisquesusa para fines contrarios a la ley colombiana ni para actividades que puedan dañar la reputación de la empresa.

6. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio web de Tisquesusa —incluyendo textos, diseño, logotipos y materiales descargables— son propiedad de Tisquesusa y están protegidos por la legislación colombiana sobre derechos de autor. Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

Los entregables escritos generados en el marco de un servicio (resúmenes, informes) se transfieren al cliente para su uso privado e interno una vez satisfecho el pago íntegro. Tisquesusa conserva el derecho moral de autoría sobre dichos documentos.

7. Condiciones de pago

• El pago se realiza en pesos colombianos (COP).
• Las tarifas vigentes son las indicadas en la sección Soluciones del sitio web en el momento de la contratación.
• Para la Sesión de Gestión y la Revisión de Gobierno y Roles, el pago se realiza antes del inicio del servicio salvo acuerdo distinto por escrito.
• Para el Programa de Consejo Ejecutivo, el pago es mensual y se realiza al inicio de cada período.
• Los métodos de pago aceptados se indicarán en la propuesta de servicio correspondiente.

Política de cancelación y reembolso

• Si el cliente cancela la Sesión de Gestión con más de cuarenta y ocho (48) horas de antelación, se devuelve el importe íntegro.
• Si la cancelación se produce con menos de cuarenta y ocho (48) horas, Tisquesusa podrá retener el cincuenta por ciento (50%) de la tarifa.
• Para la Revisión de Gobierno y Roles, si el cliente cancela una vez iniciado el proceso, se facturará la proporción del trabajo realizado.
• El Programa de Consejo Ejecutivo puede cancelarse en cualquier momento con un (1) mes de preaviso, sin penalización adicional.

8. Confidencialidad

Tisquesusa suscribe un acuerdo de confidencialidad con cada cliente antes de iniciar cualquier servicio. La información compartida en el marco del servicio no se divulga a terceros bajo ninguna circunstancia, salvo requerimiento expreso de autoridad judicial o administrativa colombiana competente.

9. Exclusión de responsabilidad

Los servicios de Tisquesusa tienen carácter consultivo. Las recomendaciones y observaciones ofrecidas no constituyen asesoramiento legal, financiero, contable ni de ningún otro tipo que requiera habilitación profesional específica.

Tisquesusa no asume responsabilidad por los resultados derivados de las decisiones que el cliente tome con base en las sesiones o informes, ya que la responsabilidad de decidir recae en todo momento en el cliente.

10. Limitación de responsabilidad

En ningún caso la responsabilidad total de Tisquesusa frente a un cliente por cualquier causa derivada de la prestación del servicio excederá el importe total abonado por dicho cliente en los tres (3) meses previos al evento que dio lugar al reclamo.

Tisquesusa no responde por daños indirectos, lucro cesante o daño emergente derivado del uso de los entregables del servicio.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo de servicio mediante comunicación escrita. Tisquesusa podrá suspender o terminar el servicio de forma inmediata si el cliente incumple estos términos de manera grave o reiterada. En caso de terminación anticipada por parte de Tisquesusa sin causa imputable al cliente, se reembolsará la parte proporcional del servicio no prestado.

12. Resolución de disputas

En caso de controversia entre las partes, se intentará en primer lugar una resolución amigable mediante comunicación directa. Si no se alcanza un acuerdo en un plazo de treinta (30) días, la disputa se someterá a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Cali, Colombia, de conformidad con la legislación colombiana vigente.

13. Disposiciones generales

• Ley aplicable: estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
• Integración: estos términos, junto con la propuesta de servicio aceptada, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna cláusula resultara inválida o inaplicable, el resto de los términos continuará en vigor.
• No renuncia: la falta de ejercicio de algún derecho por parte de Tisquesusa no implica renuncia al mismo.
• Cesión: el cliente no puede ceder sus derechos derivados del acuerdo sin consentimiento escrito de Tisquesusa.

14. Cambios en los términos

Tisquesusa puede actualizar estos términos y condiciones cuando lo considere necesario. Los cambios se comunicarán mediante aviso en el sitio web con al menos quince (15) días de antelación a su entrada en vigor. El uso continuado de los servicios tras dicha fecha implica la aceptación de los nuevos términos.

15. Contacto legal

Para consultas relacionadas con estos términos y condiciones, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Calle 5 #38-25, San Fernando, Cali, Colombia